①「ペンタックス 極上アウトレット品」に関する保証について
●保証対応について
こちらの商品は、当店購入日(商品到着日)を含む当店を窓口としたメーカー保証30日間がご利用いただけます。
当店が修理窓口となりますので、不良と思われる症状が発生した場合は下記のサポートダイヤルまでご連絡ください。
（メーカー保証書は付属いたしませんので、直接メーカー保証を受けることは出来ません。）
※当店保証をご利用になる場合は、「お買い上げ明細（納品書・請求書）」が必要になりますので、紛失しないよう大切に保管してください。
（当店のお買上げ明細[納品書・請求書]を紛失された場合、いかなる理由においても一切の保証をお受けできませんのでご注意ください。）
※こちらの商品は、初期不良の場合でも修理対応のみとなります。返品・交換・返金などの対応は行っておりませんのでご了承くださいませ。
※使用中に起こった不具合や修理対応時のデータ紛失・消去に関して、当店では保証いたしかねますので予めご了承ください。
当店へ症状をご連絡後、着払いにて商品を下記住所宛てまでご返送くださいますようお願い致します。
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- 返送先住所 -
[住所]
〒101-0021 東京都千代田外神田3-11-2
ロックビル3F
PCボンバー リ･バース「ペンタックス 極上アウトレット品」サポート係
[連絡先]
03-5295-8662 |
※商品送付前に必ずお電話またはメールにて必ずご連絡くださいますようお願い致します。
※お電話でのサポートの際は、ご購入日やお買い上げいただいた商品の情報が必要となります。ご購入時にお渡ししておりますお買い上げ明細（納品書・請求書）を事前にご用意いただきますようお願い致します。
※ご返送の際は、必ずお客様のお名前・連絡先・故障状況をお書き添えください。
②「ペンタックス 極上アウトレット品」に関する対応について
●キャンセルについて
当店ではご注文後の商品キャンセルは出来ませんのでご注意ください。
通信販売において、商品出荷後のお客様ご都合によるキャンセルの場合は、送料・手数料・商品返送料金をお支払いただきますのであらかじめご了承ください。また、商品開封後のご返品はご遠慮ください。
●修理対応について(初期不良含む)
ご購入いただいた後、不良・故障などの症状が発生した場合は、当店を窓口としたメーカー修理にて対応させていただきます。
ただし、下記に該当する場合は有償にて対応させていただきます。
※「ペンタックス 極上アウトレット品」に関しましては、初期不良の場合でも修理対応のみとなります。 返品・交換・返金などはお受けできませんのでご了承ください。
※症状が発生した場合は、事前にお電話またはメールにてご連絡くださいますようお願いいたします。
・事前連絡をせずに返品された場合。
・お客様の不注意により起こった故障や破損など（落下、水没、盗難など）。
・天災などの不可抗力により起こった故障や破損など（火災・落雷など）。
・メーカーにより不良と判断されなかった場合。
・使用中にウィルス感染などが原因で起こった症状の場合。
・バッテリーやゴム足、電池などの消耗品の劣化。
・動作に影響が無いと当店が判断した小キズやよごれなどがあった場合。
・改造、調整、部品交換等をされたことにより生じた故障・損傷の場合
・フリーソフトウェアなどのインストールが原因の場合。
・液晶モニターのドット落ち(抜け・欠け)。
・撮影に影響の無い微細なチリやホコリがレンズに混入していた場合。
・機器やソフトウェアなどの相性が原因の場合。
・商品のロット不良、交換しても同じ症状が出る動作や外傷など。
・日本国外で使用された商品、海外からの商品交換、受取りなど。
・ご購入者以外のお客様から依頼いただいた場合。
・ご購入者以外の使用による不具合。
・その他、当店にて有償と判断される原因が認められた場合。
当社が定義する初期不良とは、正常な使用状況において、使用上支障をきたす動作不良に限らせていただきます。 液晶パネルのズレ、ドット抜け等はメーカー規定により初期不良の対象外となりますのでご了承ください。
また、商品検査の結果、故障状況が再現されなかった場合（または、故障では無いとメーカーが判断した場合）、送料返送の送料はお客様負担とさせていただきますのでご了承ください。
※商品の動作検証やメーカー修理対応には、日数をいただく場合がございますので予めご了承ください。
※当店保証期間を経過した商品に関しては、直接メーカーに有償修理対応をご依頼ください。
※再販業者様へ※ 転売等の再販目的全般におきまして、「ペンタックス 極上アウトレット品」の販売はお断りさせていただきます。不正行為が発覚した場合、今後のお取引をお断りさせていただく場合がございますのでご了承ください。万一、再販（転売）された場合、再販業者様と再販先にいかなる障害・不利益が生じたとしても、当社では一切責任を負いかねますのでご了承ください。
●運送途中、事故が起きた場合
届いた商品の化粧箱が大きく破損している場合、お買い上げいただいた商品が破損していることが疑われますので、必ず配送業者の立会い承認を行っていただきますようお願い致します。
万一、本体等に破損があった場合は当社にご連絡をいただき、状態を確認させていただいた上で対応させていただきます。
●配送商品について
商品の出荷には万全を期しておりますが、万一ご注文の商品と異なった商品が届いた場合、お手数ですが当社までご連絡ください。 調査の上、速やかに対応させていただきます。
以上、誠に勝手ではありますが、ご承諾いただきますようお願い申し上げます。
また、ご不明な点がございましたらお気軽にご連絡ください。 |
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